以客為尊，追求卓越——細節、嚴謹、專業。

廣州的四月，天氣就已經開始放風柔柔的，沒有一絲寒意，卻有些許的溫軟和淡淡的清香。陽光下顯得那么柔和，那么貼切，那么沁人心扉。就是在這樣一個日子里我們采訪了廣州鑫富物流有限公司的總經理，
袁總(zong)卻(que)讓(rang)我(wo)們有了猶如微(wei)風拂面般(ban)讓(rang)人感覺舒適，靜(jing)心。

有兩個人個小時的談訪，袁總終究要保持著平穩的靜靜的笑，或許 袁和并都沒有讓你聽上去被動，反，恰是這么冷戰而咄咄逼人的神情， 我不想們見到了在彬彬有禮和提高修養頭上，這一個剛過不惑之時的男士擁有 怎么樣的昌盛的期望并且 將其付諸實踐教學的魄力和動力？

袁總是2003年創立鑫富物流的，廣州物流公司鑫(xin)富(fu)主營廣州(zhou)至北京，天(tian)津，上海，湖南(nan)，天(tian)津，河(he)北，新疆，拉薩，山(shan)西，陜西，河(he)南(nan)、焦作、洛 陽、濟南(nan)等往返專線，公(gong)司已(yi)經發展到員工(gong)(gong)近40多名，自(zi)有車(che)輛30多 臺，倉儲周轉場地近2000多平方。袁總(zong)是(shi)一(yi)(yi)位干(gan)練敏捷，雷厲風(feng)行 的人，公(gong)司有完(wan)整的管理體(ti)系和服(fu)務體(ti)系，因雌(ci)安(an)物流的服(fu)務品 質在當地處于領先水平，多次獲得(de)(de)客戶們(men)的嘉獎。雖然公(gong)司發展到 取(qu)得(de)(de)一(yi)(yi)定成績，但(dan)劉(liu)總(zong)并沒有滿足于現狀(zhuang)，他說，企業規 模越(yue)壯大(da)，作為領導都就會越(yue)累越(yue)苦，但(dan)是(shi)我(wo)還是(shi)希望一(yi)(yi)直帶著我(wo)的員工(gong)(gong)一(yi)(yi)直往前“找苦吃”

害怕風平浪靜
公司每一個階段(duan)的(de)(de)(de)發(fa)展必然(ran)是風平浪靜的(de)(de)(de)，發(fa)展過(guo)程中充滿(man)挑(tiao)戰證(zheng)明企業(ye)有(you)(you)(you)(you)(you)生命力(li)。企業(ye)在不(bu)斷前進，我(wo)(wo)們(men)害怕的(de)(de)(de)不(bu)是在前進中有(you)(you)(you)(you)(you)困(kun)難，而是風平浪靜，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)克(ke)服不(bu)了的(de)(de)(de)困(kun)難，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)解(jie)決不(bu)了的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)完(wan)成不(bu)了的(de)(de)(de)目(mu)標，”袁(yuan)總溫和的(de)(de)(de)笑容下有(you)(you)(you)(you)(you)一顆強大(da)的(de)(de)(de)內(nei)心。袁(yuan)總說，“只要有(you)(you)(you)(you)(you)枳(zhi)極的(de)(de)(de)心態.只要用心去(qu)尋(xun)找問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)癥結所(suo)在，就沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)解(jie)決不(bu)了的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，只要有(you)(you)(you)(you)(you)條(tiao)不(bu)紊(wen)地去(qu)執(zhi)行(xing)，就沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)完(wan)成不(bu)了的(de)(de)(de)目(mu)標、似如何才能克(ke)服困(kun)難. 解(jie)決問(wen)題(ti)，完(wan)成目(mu)標呢(ni)？ ”袁(yuan)總表示，全公司上下同(tong)心協(xie)力(li)，不(bu)斷的(de)(de)(de)“折磨(mo)”自己，不(bu)斷的(de)(de)(de)“折磨(mo)”自已,每一次的(de)(de)(de)挑(tiao)戰將都是我(wo)(wo)們(men)鑫富(fu)發(fa)展的(de)(de)(de)印記。因此，每一次的(de)(de)(de)前進，鑫富(fu)物流(liu)的(de)(de)(de)全體成員都會開放懷擁(yong)抱的(de)(de)(de)，因為我(wo)(wo)們(men)知道(dao)，鑫富(fu)人都有(you)(you)(you)(you)(you)一顆打不(bu)死的(de)(de)(de)心，擊不(bu)垮的(de)(de)(de)鑄鐵身體。

責任是一種使命
“責任是一種使命，是一種做人的態度。小而宵之，在一個家庭里，作為父母，你要盡到撫養兒女的教任，作為兒女，你 :帶著我 要盡到孝敬父母的責任。這是不可推卸的。同樣，經背一個公司 也一樣，必須要做對員工負責，對客戶負責的企業，這樣企業才 能不斷壯大。”袁總的一番教任論道出了鑫富物流的經齊理念：做負責任的人，做負責任的物流，做負責 任的公司。
袁總跟我們分享至令他記憶猶新的一件 事，記得有一次，一位貨主前來發貨到河南，貨物價值近50萬元，運費不菲，雖然貨物運輸趨于零風險，但還是被袁總拒絕了， 原因是公司購買的貨物運輸保險需要第二天 才能生效，為了對客戶負責，袁總對客戶實 話實說了。雖然那一次貨沒有攬收成功，但袁總說，當時的那個客戶以后一直都在鑫富物流里發貨了，成了鑫富物流的老顧客了o
責任心是一種擔當，一種約束，一種 動力，一種魅力。一個人只有有了責任心
才(cai)能實現自己的承諾，只(zhi)(zhi)要有(you)責任心才(cai)能正視困(kun)難勇往直前(qian)，只(zhi)(zhi)要有(you)責任心才(cai)能夠得(de)到(dao)別人(ren)的尊重，樹立高(gao)尚的人(ren)格(ge) 高(gao)效(xiao)管理(li)，安全快捷(jie)服(fu)務(wu)客(ke)(ke)(ke)戶 “物流只(zhi)(zhi)有(you)做到(dao)安全和(he)快捷(jie)，才(cai)能擁有(you)客(ke)(ke)(ke)戶。如(ru)何做到(dao)安 全快捷(jie)的物流服(fu)務(wu)，這就‘ 需要物流 企業(ye)練(lian)好(hao)內(nei)功，搞好(hao)內(nei)部的精(jing) 細化管理(li)，才(cai)能獲(huo)得(de)高(gao)效(xiao)率(lv)”袁總說。在鑫富物流，從業(ye)務(wu)經理(li)，到(dao)收貨開票員，再到(dao)裝卸1:、貨車司機，都有(you)嚴(yan)(yan)格(ge)的崗位(wei)責 任制(zhi)度(du),并且都是經過嚴(yan)(yan)格(ge)的崗位(wei)培訓的,保證X作的質(zhi)盪和(he)效(xiao) 率(lv)。只(zhi)(zhi)有(you)一(yi)支質(zhi)量過硬(ying)的服(fu)務(wu)隊伍(wu)才(cai)能提供一(yi)流的服(fu)務(wu)品質(zhi)，才(cai) 能得(de)到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶的認可。

信譽第1 ，日久天長 “安會方便快捷的保障的和信譽保障的，是密切協作搞好的聯系在分著的。試 想，就是更多新客人皆是會拿著‘揭穿和相對比較’的心里學去試試看一 個機構的保障的的。若是機構的保障的能超出范圍客人我期待，這么方可贏 得回首客，方可教育培養行行業的信譽。若遇法達到了客人要，客人 則必要另選別的。如此其一其一，物流快運貨運中小企業既海損守信，更丟失客 源，甚至于，將難以站穩腳跟市場而被取代。”俗話有說，發展一 個新客人比保障的7個老客人遇到你艱險，因此，鑫富物流快運貨運十分珍愛 每一位老業主的。各位始終保持我想，只能有把信譽存放在第1 ，與客人的 的聯系方可日久天長的。 “2個快”的馬克思哲學 袁總來告訴你們，現下貨運部網業開發至關快，還用求你們貨運部網 中小企業從而提高精準服務標準單位。中小企業就必須 詭計多端替雇主設身處地方能已成為雇主 的家人：貨運部網配送這樣很慢，說到做不及，確認收貨方會指責店家不 時間觀念，不正確率；代確認收分期付款這樣分發很慢，會應響店家信貸資金短缺期和 日常的生意工作。那么，這“2個快”他就必須保證才無愧于客 戶。配送說在這里晚上到就在這里晚上到，代付款說在這里來拿就一定的不容易拖到 在這里晚上再給，“2個快” 一只是鑫富貨運部網在生意中忠于職守的規則，也 是這“2個快”讓鑫富貨運部網成為了雇主，有許多老雇主都給鑫富介紹了新雇主。

鐵盾保障，省心舒心
除了以上措施，鑫富(fu)物(wu)流想客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所(suo)想，急客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所(suo)急，為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供更加穩(wen)妥的(de)(de)貨運(yun)(yun)(yun)保(bao)險(xian)，公司每年都會向中(zhong)保(bao)財(cai)產保(bao)險(xian)公司構面全年的(de)(de)貨物(wu)運(yun)(yun)(yun)輸(shu)保(bao)險(xian)，凡(fan)委托鑫富(fu)物(wu)流運(yun)(yun)(yun)輸(shu)的(de)(de)貨物(wu)，都能(neng)享受到(dao)貨物(wu)保(bao)險(xian)待(dai)遇(yu)，帶給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)鐵盾保(bao)障，免除運(yun)(yun)(yun)輸(shu)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)后顧之憂(you)，將客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)損失降到(dao)最低(di)，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)發貨能(neng)真正做到(dao)省心，舒(shu)心

受訪快要年關，始至我國無傳來清貴爾雅，言辭恭謙的袁總說過句話宏觀政策的“名家至理名言”基本原理，但樸質、通熟一段話語更顯著另人核心滿滿地；我國也一直以來無傳來劉袁的豪言壯語，但我國卻更能感想怎么寫到屬他的刺激壯志；更能體貼感 的大智若愚和卓識卓識。在“以客為尊，理想好”的經 帶來下，鑫富貨運給他們國完美詮釋事項、求真務實、的專業的絕佳 我就國一齊感激這種貨運的邪神為我國功績的先天之精.十年后的中國.我國 更要能游覽到鑫富貨運朝著較高的高寬比獨立飛越的一瞬！