廣州物流公司_物流服務持續改進的意義!
發布時間:2017-05-12 12:08:14
物流服務的持續改進的內容是多種多樣的,由局部的完善,也有整體的重組,由設施 設備的改進,也有系統的更新。為了敘述的方便,我們以一個既有的項目作為參照系,來 說明持續改進的內容,如圖3. 3所示:
服務項目延伸 深度延伸 r度延伸
既有服務項目 體系的局部完善 流程重組
創新項目 開發型持續改進 新產品的開發
圖13持續(xu)改(gai)進內容
開發性持續改進是指開發出全新的物流服務項目。開發型持續改進是所有的持續改 進中最難得一種,因為這類改進相當于新產品的開發,一般沒有可以借鑒的經驗,不過我 們可以從一些國外知名的第三方物流公司的案例中得到一些啟示。
美國聯合(he)(he)包(bao)裹最近開發(fa)了(le)一種新型的(de)金(jin)融(rong)服務(wu)(wu)業務(wu)(wu),深得客(ke)戶(hu)的(de)青睞。聯合(he)(he)包(bao)裹在(zai) 為(wei)客(ke)戶(hu)進行物流(liu)服務(wu)(wu)的(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)發(fa)現,在(zai)貿易過程(cheng)中(zhong)(zhong),交(jiao)易雙(shuang)方(fang)存在(zai)著(zhu)很(hen)大的(de)風險(xian),如在(zai)付 款到(dao)發(fa)貨(huo)(huo)的(de)貿易中(zhong)(zhong),收(shou)貨(huo)(huo)人(ren)(ren)(ren)面臨風險(xian),而在(zai)發(fa)貨(huo)(huo)到(dao)付款的(de)貿易中(zhong)(zhong),發(fa)貨(huo)(huo)人(ren)(ren)(ren)同樣存在(zai)風險(xian)。 為(wei)了(le)解(jie)決這個問題,聯合(he)(he)包(bao)裹利用其雄(xiong)厚的(de)資(zi)金(jin)背景(jing),為(wei)交(jiao)易雙(shuang)方(fang)提(ti)(ti)供(gong)金(jin)融(rong)服務(wu)(wu)。具體過 程(cheng)是(shi)這樣的(de):聯合(he)(he)包(bao)裹去發(fa)貨(huo)(huo)人(ren)(ren)(ren)處(chu)提(ti)(ti)貨(huo)(huo)的(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong),將貨(huo)(huo)款交(jiao)給發(fa)貨(huo)(huo)人(ren)(ren)(ren),在(zai)貨(huo)(huo)物向收(shou)貨(huo)(huo)人(ren)(ren)(ren)交(jiao) 付的(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong),向收(shou)貨(huo)(huo)人(ren)(ren)(ren)收(shou)取貨(huo)(huo)款。這種融(rong)合(he)(he)了(le)金(jin)融(rong)服務(wu)(wu)的(de)物流(liu)服務(wu)(wu)形式(shi),得到(dao)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)青 睞,增強了(le)聯合(he)(he)包(bao)細競爭能力。
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