近期，王振輝也在公開場合提到，圍繞“體驗為本，效率制勝”核心戰略，未來幾年京東物流比較重要的兩項工作深入推進B網大件冷鏈網建設，做好網絡協同，不斷打磨升級標準產品，實現內外部客戶比例各0%，同時優化履約費用率。這是堅定的開放戰略，也是衡量京東物流轉型成功與否的關鍵數字；加快產地供應鏈平臺的建立，實現從采購生產到流通消費一體化供應鏈服務，發揮供應鏈價值最大化。.開放自京東對外提出基于消費變革和技術更新帶來的“第四次零售革命”后，就明確要從零售走向“零售+零售基礎設施服務”。

服務標準： 取貨：本公司接到客戶委托兩小時內安排相關人員上門取貨。 發貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。
 派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。 包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝 服務保障： 可以通過服務網絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。 每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。 隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。 公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。

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