廣州到廣西興業縣物流專線|廣州到廣西興業縣物流公司
發布時間:2020-01-20 11:57:17
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隨車備有客戶信息反響單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶懇求,完善我們的服務質量物流公司。公司內部管理嚴謹,部門分工明白,配合環環相扣,每一單貨物都有細致記載,各部門逐級簽字核實,最后交由操作部門具體操作,由客戶服務部全程跟進物流公司。建有司機檔案,可隨時提供貨運司機的有效*、復印件及聯系電話物流公司。公司管理嚴厲,注重內部培訓,公司員工都能做到視客戶是我們的一切,視貨物為私有財富而提供最好的維護和服務物流公司。
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調用布置: 1、填寫運輸計劃。 2、填寫運輸在途,送到情況,追蹤反響表。 3、電腦輸單。車隊交流: 1、根據送貨方向,重量、體積、統籌布置車輛。 2、報運輸計劃給客戶處,并確認到廠提貨時間。提貨發運: 1、檢查車輛情況。 2、按時抵達客戶提貨倉庫。 3、辦理提貨手續。 4、提貨,蓋好車棚,鎖好箱門。 5、辦好出廠手續。 6、電話通知收貨客戶預達時間。在途追蹤: 1、樹立收貨客戶檔案。 2、司機及時反響途中信息。 3、與收貨客戶電話聯絡送貨情況。 4、填寫跟蹤記載。 5、有異常情況及時與客戶聯絡。抵達簽收: 1、電話或傳真確認抵達時間。 2、司機將回單用EMS或FAX傳真回想誠公司。 3、簽收運輸單。 4、定期將回單送至客戶處。
服務標準:取貨:本公司接到客戶拜托兩小時內布置相關人員上門取貨。發貨:一切貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。派送:貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。包裝:嚴厲遵照外包裝圖標懇求中止包裝保證:可以經過服務網絡或傳真,電話準時反響給客戶承運貨物的到情況、途中運轉情況及發貨情況、增加運作透明度,解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話,在貨物的到站的當天與對方客戶聯絡,經過傳真,電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反響單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶懇求,完善我們的服務質量。
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