隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。 公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。建有司機檔案，可隨時提供物流司機的有效證件、復印件及聯系電話。

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 提貨發運：1、檢查車輛情況。2、按時抵達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續。6、電話通知收貨客戶預達時間。在途追蹤：1、樹立收貨客戶檔案。2、司機及時反響途中信息。3、與收貨客戶電話聯絡送貨情況。4、填寫跟蹤記載。5、有異常情況及時與客戶聯絡抵達簽收：1、電話或傳真確認抵達時間。2、司機將回單用EMS或FAX傳真回想誠物流。3、簽收運輸單。4、定期將回單送至客戶處。5、將當地市場的住處及時反響給客戶。回單：1、按時準確抵達指定卸貨地點。2、貨物交接。3、百分百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一至。4、了解送貨人對客戶產品在當地市場的銷售情況。益趨結賬：根據雙方協議或者合同內容物流公司將運費托付承運方，結賬完成后流程終了。如電流般的暢通全國各大中城鎮

取 貨：本公司接到客戶委托后兩個小時內安排相關人員，上門取貨。 發 貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。 派 送：貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門。 包 裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理。 鑫富物流承接廣州至全國各地鐵路、公路、水路、航空，整車、零擔、大件、超限貨物，往返運輸，擁有各型各類大小車輛100余部。車型分別有：1T、3T、5T、10T、20T、40T、60tT，車輛長度分別有：5米、7.6米、8.6米、9.6米、12.5米、16米、17米、18米等各類型的車輛。 ，鑫富物流司經營理念是“以人為本、不斷創新、追求卓越”，經營宗旨是“客戶第一、員工至上”；我們將按照客戶的需求設定和創造服務。

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因此，公路運輸方面在行業內具有明顯的競爭優勢。同時我公司還具備鐵路、空運等多式聯運能力。“讓顧客更省錢、更省時、更省力”是我們孜孜不倦的追求;“更安全、更快捷、更方便”是我們對每一位客戶真誠的承諾;準時發車，晝夜服務，微笑待客，是我們一貫的準則。我們的每一位員工，都始終視時間和質量為企業的生命;每一位員工，都牢記“效率至上”的鑫富關鍵字:廣州物流、廣州貨運、物流專線、貨運專線、大件運輸，專業物流公司。