第三方物流企業應從倉儲配送環節入手，實現第三方物流信息系統面向客戶及合作 伙伴的雙向溝通和密切合作，從而對供應鏈的各個環節加以有機整合，實現供應鏈物流一 體化戰略。
第三方物流倉儲管理在供應鏈管理中的作用主要體現為以下三個方面。 I
產品信息中心
一系列研(yan)究顯示，行業中(zhong)的(de)先(xian)進(jin)企(qi)業取得競爭優勢的(de)關(guan)鍵就是(shi)充(chong)分利用信(xin)息技術(shu)來 幫助(zhu)企(qi)業降(jiang)低總(zong)的(de)物流成本和提(ti)升服務水平(ping)，利用信(xin)息技術(shu)將企(qi)業所有系統整合起來，將 供(gong)應(ying)鏈中(zhong)的(de)所有企(qi)業整合起來，形成一個命運共同體。而(er)在(zai)制造業的(de)供(gong)應(ying)鏈中(zhong)，上下有企(qi)業的(de)形成命運共同體的(de)紐(niu)帶就是(shi)原材料和產成品，而(er)匯聚(ju)這些信(xin)息的(de)地方就是(shi)倉(cang)儲(chu)部(bu)門 或(huo)者是(shi)配送中(zhong)心。所以(yi)我們應(ying)該(gai)充(chong)分認識到倉(cang)儲(chu)部(bu)門或(huo)者是(shi)配送中(zhong)心不僅(jin)是(shi)儲(chu)存和處(chu)理(li) 貨(huo)物的(de)中(zhong)心，也(ye)是(shi)儲(chu)存和處(chu)理(li)企(qi)業信(xin)息的(de)中(zhong)心。

2^客戶服務中心
在整個供應鏈中，起決定性作用的關鍵市場只有一個，即最終產品到達最終客戶的這 個交易市場。因此，整個供應鏈的所有其他環節都要圍繞實現最終產品的銷售而努力，盡 自身最大努力實現最終產品的升值。第三方物流倉儲管理部門是企業最接近客戶的部門 之一，客戶對產品服務的滿意程度在很大程度上取決于倉儲部門的管理服務質量。
現(xian)代物(wu)流戰略的(de)(de)(de)(de)(de)中心思想就(jiu)是(shi)以最(zui)(zui)小的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)流資本和營運成本來實現(xian)客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意度的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui) 大化。倉(cang)儲(chu)部(bu)門(men)作業效率的(de)(de)(de)(de)(de)高低和正(zheng)確(que)(que)度會直接影(ying)響(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度，從而直接影(ying)響(xiang)最(zui)(zui) 終(zhong)產品的(de)(de)(de)(de)(de)銷售情況。如配送(song)的(de)(de)(de)(de)(de)及(ji)時率,庫存的(de)(de)(de)(de)(de)缺貨(huo)率，送(song)貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)追(zhui)蹤性，訂貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)容易性等(deng)(deng)。 所謂正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)物(wu)，正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)單據(ju)，正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)數量，正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)時間，正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)地點，這(zhe)些(xie)服務(wu)(wu)都需要(yao)倉(cang) 儲(chu)部(bu)門(men)去(qu)實現(xian)。這(zhe)些(xie)都是(shi)使(shi)整個供應鏈實現(xian)收(shou)益和增值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵因(yin)素。另外，倉(cang)儲(chu)部(bu)門(men)作 為一個直接為客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)部(bu)門(men)，除了(le)上(shang)述客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)硬指標外，還有客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)軟指標，如 倉(cang)儲(chu)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作人員是(shi)否(fou)認識到溝通的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性以及(ji)是(shi)否(fou)掌握和客(ke)(ke)戶(hu)溝通的(de)(de)(de)(de)(de)技巧等(deng)(deng)。這(zhe)些(xie) 軟指標也(ye)會對最(zui)(zui)終(zhong)產品的(de)(de)(de)(de)(de)銷售有著重大影(ying)響(xiang)。

3^績效評估中心
第蘭1方物流倉儲部門在供應鏈管理中作為績效評估中心，其具體表現在作業流程的 標準化，績效指標的最佳化，永續改進的自動化。要制定績效評估工作流程，包括各個部 門的績效指標的確定和回顧，定期評估作傘，評估分析比較，改進方案制定和實施以及獎 懲措施等。重點從成本管理，客戶服務水平，服務質量，差產率和資產管理等幾方面入手 進行評估作業。
例如，服(fu)務水平指標包括(kuo)：訂單(dan)實現(xian)率(lv)(lv)、缺貨率(lv)(lv)、配(pei)送錯誤率(lv)(lv)、訂單(dan)實現(xian)遲緩率(lv)(lv)，訂單(dan) 實現(xian)周期，配(pei)送可靠性(xing)，對質詢的(de)回(hui)復速度，回(hui)復正確率(lv)(lv)、訂單(dan)完成率(lv)(lv)，客戶投(tou)訴率(lv)(lv)，銷售部 門投(tou)訴率(lv)(lv)，服(fu)務的(de)可靠性(xing)，總(zong)體滿意程度等(deng)。

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